Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements
Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours
Nous souhaitons que vous puissiez essayer Kalmi en toute confiance.
C’est pourquoi votre achat est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat Kalmi, contactez-nous dans les 90 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires au traitement de votre demande.
Notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours s’ajoute à vos droits légaux applicables et ne les limite ni ne les exclut.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, contactez-nous à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer votre numéro de commande, décrire le problème rencontré et, lorsque cela est pertinent, joindre des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux applicables.
Garanties légales
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
Vous pouvez notamment bénéficier des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Ces droits s’appliquent indépendamment de notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.
Changement d’avis
En dehors des cas couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours et des droits prévus par la législation applicable, nous ne sommes pas tenus d’accorder un remboursement ou un remplacement uniquement en raison d’un changement d’avis.
Cette disposition ne limite en aucun cas vos droits légaux.
Retour des produits
Si un retour est nécessaire, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer votre commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriées.
Lorsqu’un produit présente un défaut ou une non-conformité relevant des garanties légales applicables, les frais de retour raisonnables seront pris en charge conformément à vos droits.
Pour les demandes effectuées uniquement dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, nous vous informerons des éventuelles conditions de retour applicables lors du traitement de votre demande.
Remboursements
Une fois votre remboursement approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre prestataire de paiement traite et affiche le remboursement.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, contactez :
Kalmi
Marc Liu — Entrepreneur individuel
99 rue du Faubourg Saint-Denis
75010 Paris
France
E-mail : contact@get-kalmi.com
Vos droits en tant que consommateur
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de modifier les garanties, droits ou recours dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable et auxquels il ne peut légalement être dérogé.